编者按

　　《中国人力资源社会保障》杂志2024年第1期刊发了中智集团*委副*、董事、总经理王晓梅署名文章《发挥人力资源服务专业优势 高质量助力现代化产业体系建设》。全文如下：

发挥人力资源服务专业优势高质量助力现代化产业体系建设

文 · 王晓梅

中智集团*委副*、董事、总经理

　　人力资源是经济社会发展的第一资源。人力资源服务业是实施人才强国战略和就业优先战略的重要载体，对于促进社会化就业、更好发挥我国人力资源优势、服务经济社会发展具有重要意义。人力资源服务行业应发挥专业服务优势，精准对接制造业等实体经济人力资源服务需求，加快人力资源服务供给侧转型升级，高质量助力现代化产业体系建设。

　　人力资源服务业发展呈现新态势

　　一份针对智能制造、人工智能等15个战新产业分析数据显示，这些行业普遍面临人才紧缺的问题，特别是对高层次领军人才尤为缺乏。其中最紧缺的是智能制造产业，人才紧缺指数为6.35。人才的紧缺使得新兴产业加快了与专业化人力资源机构合作的步伐，需求也从传统的人才寻访、人事服务扩展到了更多领域。

　　日前，中智发布的《制造业等实体经济人力资源服务供需调查报告》指出，伴随着制造业企业转型升级，企业对人力资源服务需求也发生了新变化，集中体现在3个以下方面：

　　需求更加专业化。调研显示，在对管理工作的支撑上，仅有30.5%的样本企业表示，人力资源管理部门能够满足企业核心事务性工作的要求。企业迫切需要人力资源服务机构提供专业支撑服务，包括招聘、培训、测评、管理咨询等服务。让专业的机构提供专业的服务，已成为制造业企业的普遍期待。

　　需求更加国际化。随着我国制造业企业主动融入全球市场，海外人力资源服务的需求也在日益增长。企业在“走出去”的同时，也希望人力资源服务机构能及时“跟出去”。调研显示，境外机构商务注册、目标区域海外人力资源管理*策法规和国际化人力资源外包服务排在海外服务需求的前3名。

　　需求更加数字化。调研显示，有44.4%的企业受困于人力资源日常事务性工作。多数企业在未来人力资源管理趋势上，对于数字化和信息化的应用诉求增多，采购意愿集中在人才库建设、人力资源大数据应用服务、数字化人力资源管理云平台这3个技术服务领域。

　　加快人力资源服务供给侧转型升级

　　自1978年起步至今，我国人力资源服务业历经40多年的发展，从无到有，体量由小变大，服务业态多点开花，战略地位不断提升。根据人社部最新数据统计，截至2022年底，全国共有各类人力资源服务机构6.3万家，从业人员104.2万人，当年全行业为3.1亿人次劳动者提供了各类就业服务，为5268万家次用人单位提供了专业支持。

　　在人才红利逐步显现的大背景下，实体经济“人才争夺战”进入高潮期，对中高层管理人才及关键技能、技术人才的争夺尤为激烈。随着实体经济企业纷纷转型，对高素质、高层次创新型人才的需求远高于劳动力市场供应，人才猎取难度和劳动力成本进一步上升。人力资源服务机构能否为实体经济企业招揽人才、培养人才、用好人才，对振兴实体经济至关重要。人力资源服务业应进一步发挥行业力量，积极探索供给侧转型升级。

　　积极探索打造“人力资源+业务”的专业服务产品体系。人力资源服务机构应以满足实体经济需求为中心，突出问题导向，深入挖掘、快速响应市场和客户需求变化，不断拓展服务边界，深入到垂直细分领域开展事务外包、岗位外包和业务外包，加快打造“人力资源+业务”的跨界服务产品体系，改善服务质量，带动行业提质增效。“赛码网”专注于解决科创企业技能人才引进、甄选、配置及管理问题，提供专业的在线考试面试、人才选拔等招聘服务，助力企业降低人才选拔成本，为招聘提效赋能。目前累计服务企业总数超1.74万家，考生总数超千万人，累计发布考试超5.31万场，试题总数超147.51万道。

　　加快人力资源服务智能化转型。当前，数字经济正迈向全面扩展期。人社部近年来发布若干*策文件，对实施“互联网+人力资源服务”行动，创新应用大数据、人工智能、区块链等新兴信息技术，全面提升数字化水平，增强行业创新发展动能等作出重要部署。人力资源服务机构应加快数字化进程，积极运用大数据、云计算、人工智能等新技术，推动技术与服务深度融合，利用累积的规模优势、场景优势、数据优势，为实体经济企业提供智慧决策、精准人岗匹配、智能人才测评等更加“智慧”的解决方案。2023年4月，人力资源行业首个公有云建设项目“智人云”发布，充分运用新一代数字技术构建完善的数智化能力体系，可提供覆盖人力资源全产业链的专业服务和开放共享的通用服务，为行业从业机构、企业客户提供一站式合规数字化服务产品，推动业务场景实现服务敏捷化、连接生态化、营销智能化、决策精准化、风险可控化。

　　积极与国际接轨。实体经济企业国际化的进程，离不开国际化的人力资源服务。人力资源服务机构应以新一轮“走出去”为增长点，提升海外人力资源服务能力，为实体经济开拓海外新市场提供高端人才的培养和寻猎、国际*策法规咨询、海外用工流程规范、跨文化融入等专业支持，不断优化服务体系，打通海内外人才流通的堵点，打造全球人才链，服务实体经济产业链、创新链。中智集团近年来积极与国际接轨，重点为海外中国企业提供国际人力资源服务、商务服务、国际职业教育服务等。截至目前，中智已经为“走出去”国资央企培养3万余“一带一路”国家本土技能人才，打造了从国际化人才需求到人才培养的闭环生态圈。

　　2023年是共建“一带一路”倡议提出十周年。人力资源服务企业也应秉承融入国家战略、服务实体经济企业“走出去”的使命感，积极开展“一带一路”人力资源服务行动，发展人力资源服务贸易，加强国际交流合作，积极参与人力资源领域国际规则和技术标准制定，为“一带一路”建设贡献自身专业力量。

　　人力资源服务业作为生产性服务业，在细分领域深耕发展成为其内生动力，也是做精做强、做优做强的必然要求。应进一步加深对实体经济细分行业领域的业务理解与行业*策理解，研发设计与实体经济产业链相适应的人力资源管理流程和模式，以服务发展为导向，抓住与实体经济“联姻”共进新机遇，为实体经济深度赋能，着力补齐产业人才需求短板。以精准专业的服务赢得企业长期信赖，树立品牌形象，打造具有行业服务特色、地域特色、综合服务能力强或专精领域人力资源服务的优势品牌。

　　《中国人力资源社会保障》杂志

　　1996年创刊，是由人力资源社会保障部主管，中国劳动保障报社主办的月刊，是涵盖人力资源和社会保障全业务领域的综合性工作指导类期刊，为国内外公开发行的人力资源社会保障领域主流媒体。